¿Te gustaría aumentar la tasa de conversión? ZOHO SalesIQ te lo pone fácil

¿Conoces ZOHO SalesIQ?

Si lo conoces perfecto, pues en este articulo quiero enseñarte como entender los tips que pueden ayudarte a mejorar la conversión de tus ventas.

Si no lo conoces, ¡estás de enhorabuena!, esta es tu oportunidad para acercarte a esta fantástica herramienta que te garantizo te ayudará a vender más.

Tener hoy en día una empresa, supone indiscutiblemente tener una Web, pero yo incluso diría más, una web es algo del pasado, necesitamos tener una web interactiva.

¿Que quiero decir con una Web interactiva?

Pues eso, una web donde no solo ofrezcamos información sobre nuestros servicios o productos, sino que permita auditar que hacen y  comunicarnos en tiempo real con los visitantes.

Cada vez el visitante es más exigente y conocedor del mercado (nuestra competencia), y por ello es muy complicado captar su atención. Pero y si te digo que hay una forma en la que puedes conocer que intereses tiene este visitante en función de las páginas que ha visitado, tiempo que dedica a cada una de ellas, etc. y utilizarlo para mejorar la experiencia de su visita y con ello diferenciarte de tu competencia ¿que dirías?

Tal vez estés pensando…, pero eso ya lo tiene Google Analitycs.

Si es cierto, pero si añadimos que esta herramienta esta centrada en el tiempo real y no en la analítica de historicos, es más sencilla de entender y además añadimos que puede actuar de puente entre el visitante y tú (o tu equipo de ventas) através de un chat seguro te preguntarás ¿cómo puedo hacerlo?

La comunicación instantanea y cierra ventas

Gracias a herramientas como ZOHO SalesIQ permites a tus visitantes que puedan preguntarte a través de un chat, que dudas tiene sobre un producto/servicio concreto, y ser antendido en tiempo real por tu equipo de ventas, y en caso de que no haya nadie disponible establcer directrices para capturar sus datos y ponerte en contacto con ellos en otro momento.

Yo por ejemplo, cuando contactais conmigo por el chat y no estoy activo, me envia esos datos como Lead a mi ZOHO CRM.

De esa forma la visita puede acercar más a los visitantes al punto de conversión, pues se produce una situación similar a cuando un cliente en una tienda física pregunta a uno de los dependientes sobre si tiene este producto en otro color, talla, etc.

Por tanto este tipo de experiencias de conexión en tiempo real ayudan de forma directa a cerrar más ventas o crear un vinculo de mayor confianza entre visitante y marca.

Pero no creas que solo es el visitante el que tiene la opción de iniciar la conversación, tu o tu equipo de ventas también puedes. Y en función de la información que tienes de ese visitante ofrecerle tu ayuda para aclarar dudas.

Trasladando de nuevo al ejemplo de la tienda física, sería como cuando un dependiente se acerca (educadamente) y te pregunta si puede ayudarte en algo. La diferencia es que aquí tienes información muy útil sobre que ha estado haciendo en tu web, como el tiempo que lleva navegando,que ha visto, etc. y eso te permite establecer una comunicación directa y centrada en lo que le interesa.

Por poner un ejemplo, si en tu web tienes 3 productos/servicios y esta viendo uno de ellos (SalesIQ te indica en que página está) puedes iniciar la conversación hablando de ese producto/servicio concreto por lo que la conversación será más útil para el visitante.

No pierdas ventas, centrate

Monitorear las acciones de sus visitantes puede ser bastante difícil, sobre todo si tienes muchas visitas activas.

 

Como te digo cuando tienes multiples conexiones activas, si te concentras en un solo visitante, puede que pierdas lo que están realizando los otros. Así que se pueden programar acciones o disparadores automaticos para que SalesIQ trabaje por ti.

Por ejemplo, estos visitantes podrían haber activado disparadores (eventos) que tu has configurado, es decir, que escriban sus dudas en un chat que se ha iniciado automaticamente entre SalesIQ y el visitante al cumplirse ciertas condiciones, y tu ni siquiera te enterarás.

¿Sabes que 9 de cada 10 visitantes al día se están perdiendo? Es decir no se convierten

Pero no te preocupes porque ZOHO SalesIQ tiene la solución perfecta para esto… Puedes supervisar las acciones básicas de los visitantes desde la ventana de información general de Visitors Online, y sin tener que abrir la ficha de visitante.

Además, como ya te he adelantado antes, te dice que el seguimiento de las acciones de los visitantes, y todo esta información finalmente incide en el índice de conversión.

En las estiamciones que ofrece ZOHO, la integración de SalesIQ ha duplicado las tasas de conversión, ¡del 1,75% al 3,75%!

Paso a comentarte los puntos o información que puedes obtener en esta ficha resumen de cada visitante, la cual puede ayudarte a decidir cual es el cliente potencial más interesante para atender.

  • No es nuevo – Bueno, no es la primera visita del visitante.
  • Atendido: uno de tus colegas ya se ha puesto en contacto con el visitante, que aún no ha respondido.
  • El visitante también está interesado – El visitante ha respondido al chat que fue iniciado por un colega.
  • Inicia el Chat – El visitante acaba de hacer clic en el widget de chat en su web, y está esperando tener una conversación.
  • Disparó los disparadores – El visitante ha disparado uno o más disparadores que usted había configurado anteriormente.
  • Navegación rápida – El visitante está navegando a través de las páginas web de su sitio web.
  • Tiene una historia – El visitante ya ha tenido una conversación con los operadores de tu empresa.
  • ¿De dónde es? – Bandera del país del que proviene el visitante.
  • Identificar al visitante – Ya sea el nombre del visitante o una identificación única generada al azar que Zoho SalesIQ le asignó al visitante.
  • Tiempo navegación – Tiempo que el visitante ha pasado explorando tu web.
  • Congele a estos visitantes – Aquellos visitantes que no cumplen con los criterios de prioridad que has definido. De esta forma los mantienes fuera de tu enfoque hasta que realmente lleguen a cualquiera de los anillos de prioridad.

Espero que te haya gustado el articulo, si es así compartelo y espero tus comentarios sobre que opinas del producto, tanto si lo usas como sino.

 

¿Te gustaría probarlo?

Pues registrate desde aquí y tendrás acceso a la versión gratuita

 

Deja un comentario

Ir arriba

Si continuas utilizando navegando en esta web aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar