Todas las empresas tienen que gestionar incidencias tanto internas como externas. Probablemente te haya llamado ese cliente nervioso por saber en que estado se encuentra su incidencia o nos llamen diciéndonos que tienen un problema o que dónde pueden ponerse en contacto con nosotros para resolver alguna incidencia. Con esta característica de Zoho Desk podemos …
¿Qué es? Hoy en día, cuando cualquier información ambigua que llegue al equipo de soporte puede ralentizar los procesos de tu empresa, es esencial contar con algún método de validación de formularios. En ciertas situaciones de trabajo donde el tiempo apremia y es limitado, los correos electrónicos y los viajes de ida y vuelta para …
¡Damos la Bienvenida a las Reglas de Validación en Zoho Desk! Leer más »
El pasado 18 de noviembre del 2016 ZOHO lanzó de forma pública ZOHO Desk como evolución necesaria de ZOHO Support. ZOHO lo describe como: “El primer software de atención al cliente basado en el contexto” ¿Te suena rara la descripción? Yo te la explico y verás que tiene mucho sentido. ¿Que es ZOHO Desk? Antes …
¡ Ya está aquí ZOHO Desk ! la evolución de Support Leer más »
