4. Trabajando con tickets
En esta clase vamos a continuar hablando de como trabajar con ticktes, en la clase 3 empezamos a ver como utilizarlos, pero en esta vamos a seguir ampliando los conceptos y funciones que podemos realizar con ellos.
Temas sobre los que hablaremos
- Propiedades de los tickets
- Cronología
- Como enviar y recibir correos desde los tickets
- Resolución de tickets
- Entradas de tiempo
- Archivos adjuntos
- Esquemas de aprobación
- Tareas
- Historial
- y otras
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