Renovar los permisos de Facebook para optimizar Zoho Social
Recientemente hemos resuelto para uno de nuestros clientes una incidencia bastante frecuente de conexión entre Facebook y Zoho Social. Nuestro cliente tenía dos webs asociadas a su cuenta de Facebook, pero sólo una le conectaba con su Zoho Social. Después de investigar, la solución se hallaba en renovar los permisos de Facebook. A continuación, una explicación de los pasos que el cliente siguió para solucionar la incidencia.
Mantente informado de nuestras novedades
- Entra en tu cuenta de Facebook y ve a configuración: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools.
- Aquí, busca en el menú de la izquierda “Integraciones comerciales”:
- Clica “Ver y editar” junto a a la opción “Zoho Social”
- Comprueba que todas las opciones están activadas y clica en “Renovar acceso”.
- Vuelve a clicar en “Ver y editar” para verificar que los permisos se actualizaron. Si Facebook no los guardó, se puede arreglar así: En Integraciones comerciales, clica la casilla junto a Zoho social y luego en Eliminar:
- Justo después saltará una ventana que te preguntará si quieres borrar todos las publicaciones, fotos, vídeos…” No la pulses y procede a eliminar.
- Después de esto, vuelve a la página de inicio de Zoho Social y vuelve a conectar las páginas de Facebook de tu cuenta. Asegúrate de que seleccionas todas las páginas de tu cuenta seleccionando la casilla correspondiente en Zoho Social.