Cómo solucionar un error común de Zoho Social - Academia ZOHO

Cómo solucionar un error común de Zoho Social

Renovar los permisos de Facebook para optimizar Zoho Social

Recientemente hemos resuelto para uno de nuestros clientes una incidencia bastante frecuente de conexión entre Facebook y Zoho Social. Nuestro cliente tenía dos webs asociadas a su cuenta de Facebook, pero sólo una le conectaba con su Zoho Social. Después de investigar, la solución se hallaba en renovar los permisos de Facebook. A continuación, una explicación de los pasos que el cliente siguió para solucionar la incidencia.


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  • Clica “Ver y editar” junto a a la opción “Zoho Social”
  • Comprueba que todas las opciones están activadas y clica en “Renovar acceso”.
 
  • Vuelve a clicar en “Ver y editar” para verificar que los permisos se actualizaron. Si Facebook no los guardó, se puede arreglar así: En Integraciones comerciales, clica la casilla junto a Zoho social y luego en Eliminar:
 
  • Justo después saltará una ventana que te preguntará si quieres borrar todos las publicaciones, fotos, vídeos…”  No la pulses y procede a eliminar.

 
 
  • Después de esto, vuelve a la página de inicio de Zoho Social y vuelve a conectar las páginas de Facebook de tu cuenta. Asegúrate de que seleccionas todas las páginas de tu cuenta seleccionando la casilla correspondiente en Zoho Social. 

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