8.2. Uso de Workflows o reglas de flujos de trabajo

En esta segunda lección de la 8º clase vamos ha trabajar en la pestaña de Uso Reglas de flujos de trabajo o Workflows.

Una de los objetivos más utilizados en los workflows es sin duda la generación de notificaciones por email, ya sea a nivel interno (empleados) para informar sobre cambios significativos en ciertos registros o bien avisos externos a clientes o posibles clientes para dar las gracias, envio de promociones, etc.

Por lo tanto este envio de notificaciones por email, tiene a su vez otro objetivo implicito y es que los diferentes destinatarios lo abran.

¿Te imaginas saber que workflow funcionan mejor en función del índice de apertura que están consiguiendo las notificaciones que envian?

Pues ya te digo que esta opción existe en ZOHO CRM y es sobre la que voy a hablarte en esta clase.

Sin duda me atrevería a decir que es una característica muy desconocida para el usuario medio, pero tu como alumno, ya no debes considerarte un usuario medio, sino avanzado de ZOHO CRM pues gracias a estos cursos estás adquiriendo un nivel de conciencia de lo que ZOHO CRM puede hacer por ti muy superior a la media, lo cual te ayuda a crecer por encima de tu competencia.

Bien y llegados a este punto tal vez te preguntes que te puede aportar esta información, pues te diré que los datos siempre son útiles si los utilizamos e interpretamos. Y gracias a esta informació, podemos conocer si nuestros workflows y por tantos procesos de automatización estan funcionando como nos habíamos planteado.

Esto nos puede ayudar a tomar decisiones respecto a que podemos hacer en nuestras automatizaciones o mensajes de nuestros emails. Tal vez el asunto no sea el mejor y por ello no invita a que se abran nuestras notificaciones, etc.

Yo te muestro como puedes obtener la información, ahora te toca a ti decidir como mejorar tu interacción con tus contactos o posibles clientes.

No te pierdas esta clase pues seguro que te ayudará a ahorar mucho tiempo.

Vamos allá: