Gestión de prioridades – ZOHO Desk

¿Cómo gestionar las prioridades con Zoho DESK?

Hoy hablaremos de la importancia de tener y trabajar con prioridades en ZOHO Desk, ya que gracias a esto aumentaremos el rendimiento y la productividad del equipo notablemente.

Estamos en unos tiempos en los que los clientes suelen querer las cosas para ayer, pides un paquete por amazon y al día siguiente lo tienes en la puerta de casa o incluso lo puedes tener en horas.

Tanto si trabajamos individualmente o en equipo, debemos tener las prioridades muy claras y establecidas en nuestro departamento ya que no podemos tratar igual una incidencia de que no me abre el PDF a una de que se ha caído el servidor.

Una vez tengamos claras y establecidas las prioridades, ¿Cómo podemos gestionarlas dentro de ZOHO Desk?

Pues bien tenemos unas vistas predefinidas que nos ordenan las incidencias en Modo Prioridad

En las cuales de un vistazo rápido en el panel de Desk sabremos que incidencias atender primero y cuales pueden esperar un poco.

Si estás interesado en conocer más sobre las vistas de Zoho Desk o características y quieres que te ayudemos a optimizar y automatizar procesos no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de escucharte.

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