¡Ya está aquí ZOHO CRM 2018! y con el un montón de novedades que voy a desvelarte o al menos comentarte en este y próximos episodios.
Aunque quería haber dedidcado solo un episodio para comentar todas las novedades de ZOHO CRM 2018, me ha sido imposible hacerlo ya que son tantas que por más que he querído hacer una breve descripción de cada una se me ha consumido más tiempo del esperado para un episodio.
Por ello en esta primera parte hablaremos sobre las siguientes novedades y dejaremos para el próximo o próximos ya se verá el resto.
Hablamos sobre estas novedades de ZOHO CRM 2018
Hablamos sobre dos aspectos generales ZIA (Inteligencia Artifical de ZOHO) y los Blueprints, el resto de novedades como Portal, Canvas, Analitica, etc. lo veremos en futuros episodios.
ZIA
Aunque ya es una caracteristica conocido por muchos por tanto no es nueva. Pero lo que si es nuevo es las nuevas funcionalidades y posiblidades que le ha dando en esta versión ZOHO CRM 2018 a ZIA.
- ZIA Voice: un asistente al que puedes interactuar con ZIA mediante voz o chat, para que te ofrezca información actual de tu CRM, así como también usarlo como asistente personal para crear, notas, tareas, etc.
- ZIA más inteligente: ahora ZIA permite muchas más funciones, hablamos sobre:
- Predicción inteligente para ganar leads o tratos
- Analisis del estado animico de tus clientes en función de lo escrito en el email
- Anomalias en los flujos de trabajo
- Mejora en las anomalias de los informes de ventas
- Enriquecimiento de datos
- Blueprints: hablamos sobre el nuevo SLA y modo borrador
Resto de novedades
Hay muchas más novedades, pero no he querído hacer más largo el episodio así que lo hablaremos en proximos episodios.