Esta semana quiero hablarte sobre una reflexión que es muy importante realizarse antes de embarcarse en la adopción de un Sistema CRM.
La adopción o implantación de CRM tiene un alto nivel de fracasos y si somos sinceros el fracaso no siempre es porque el sistema CRM no sea bueno, la mayoría de ocasiones suele ser “error humano”, con ello quiero decir que la mayoría de empresas piensan que para tener una filosofía CRM se basa en pagar o adquirir un software CRM y con ello está todo solucionado.
En este tipo de proyectos no todo se paga con dinero, es muy importante el compromiso.
Es por ello por lo que yo suelo hacer 3 preguntas a todos los empresarios o responsables del proyecto de implantación del CRM para que reflexionen sobre su situación inicial y su implicación en dicho proyecto, pues es una carrera de fondo.
Así que si quieres ahorrarte mucho dinero, dolores de cabezas y fustraciones escucha este episodio.
Como suele decir Spiderman “Un gran poder, conlleva una gran responsabilidad”, pues eso es totalmente aplicable a un CRM, pues un sistema CRM te ofrece un gran poder, pero exige disciplina y determinación.