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5. Personalizar nuestros tickets

En esta clase entramos de lleno en la personalización de los campos de los tickets.

Veremos cómo crear, editarlos, eliminarlos y alguna otra posibilidad más para de esa forma adaptar los tickets a nuestra empresa.

También quiero que sepas que los que aprendas en esta clase sobre como configurar tus tickets también puede ser aplicado a otros módulos.

Te recomiendo que realices un análisis del tipo de información que necesitas relativa a tus incidencias y con ella elabores un mapa de campos y su tipología (texto, lista desplegable, etc.) ya que tener una configuración adecuada de los tickets ayudará a tu equipo de soporte a solicitar y gestionar la información realmente importante para tu negocio y por tanto os hará más eficientes.

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