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4. Trabajando con tickets

En esta clase vamos a continuar hablando de como trabajar con ticktes, en la clase 3 empezamos a ver como utilizarlos, pero en esta vamos a seguir ampliando los conceptos y funciones que podemos realizar con ellos.

Temas sobre los que hablaremos

  • Propiedades de los tickets
  • Cronología
  • Como enviar y recibir correos desde los tickets
  • Resolución de tickets
  • Entradas de tiempo
  • Archivos adjuntos
  • Esquemas de aprobación
  • Tareas
  • Historial
  • y otras

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