4. Trabajando con tickets

En esta clase vamos a continuar hablando de como trabajar con ticktes, en la clase 3 empezamos a ver como utilizarlos, pero en esta vamos a seguir ampliando los conceptos y funciones que podemos realizar con ellos.

Temas sobre los que hablaremos

• Propiedades de los tickets
• Cronología
• Como enviar y recibir correos desde los tickets
• Resolución de tickets
• Entradas de tiempo
• Archivos adjuntos
• Esquemas de aprobación
• Tareas
• Historial
• y otras