Clasificación CRM de visitantes Web - Academia ZOHO

Clasificación CRM de visitantes Web

¡Hola a todos! Desde píldoras deseamos que sigáis trabajando a salvo en cuarentena y que vuestras empresas sigan navegando con buen rumbo. 

Os traemos un pequeño descubrimiento que os puede servir de utilidad. Sacando un informe en CRM de visitas a la web hemos comprobado que en los informes predefinidos que trae Zoho CRM hay uno que diferencia a los visitantes además de por Lead y Contacto, conceptos que ya tenemos claros, nos dimos cuenta que además incluía Prospecto y Cliente:


Informe de visitas web detallado

Evidentemente, hemos querido saber porqué el CRM hace esta distinción. O más bien cómo. Ya tenemos claro en la filosofía CRM que el prospecto es el lead que ya ha avanzado una fase en el embudo de ventas. El informe se basa en los datos almacenados en el CRM donde:

  • El cliente se considera un visitante/contacto con quien ya se ha cerrado y ganado un trato/ potencial
  • El prospecto es aquel con el que se tiene al menos un trato abierto o en fase de estudio / negociación.
  • Y leads/ contactos si no entran en las dos categorías anteriores. Esta captura lo muestra gráficamente:

Este informe se obtiene al integrar SalesIQ con CRM. Es una app de trackeo de visitantes y chat en vivo muy útil integrada en CRM e ideal para captar leads y hacer seguimiento de las mismas. Viene incluida en el paquete One de Zoho, conjuntamente con muchas otras. 


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Esto es todo por ahora, estad atentos a nuevas entregas del blog y esperamos que os sirva de utilidad y recordad que en Píldoras estamos a vuestro servicio para todo lo relacionado con optimizar tu negocio con las apps de Zoho.

Justo ahora tenemos una oferta en nuestros cursos. Tienes a tu disposición 20 cursos de Zoho 24/7 para formarte a tu ritmo, con nuevo contenido semanal y nuevos cursos en proceso. 

Seguimos!


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